A chamada de vídeo trava no quarto, mas funciona bem perto do roteador. Em muitos apartamentos brasileiros, paredes de alvenaria, portas fechadas e móveis grandes ajudam a explicar essa diferença. Antes de contratar outro plano, vale testar a posição do equipamento.
Comece por um ponto aberto
Um roteador escondido dentro de um armário ou atrás da televisão fica cercado por obstáculos que podem prejudicar a propagação do sinal. Se possível, coloque-o em um lugar aberto e mais central em relação aos cômodos onde você usa a internet. Não precisa ficar no meio exato da casa: o objetivo é reduzir paredes e objetos entre o equipamento e os aparelhos.
Considere as paredes do caminho
Faça um teste simples: use o mesmo celular no mesmo cômodo e compare a conexão antes e depois de mudar o roteador. Uma parede de concreto ou alvenaria pode atenuar o sinal, e várias paredes no trajeto podem tornar a diferença mais perceptível. Se há um cômodo onde a conexão sempre falha, observe primeiro quantas barreiras separam esse espaço do roteador.
Separe sinal de velocidade
Um sinal fraco em um ponto da casa não prova, sozinho, que o plano contratado é lento. Teste também perto do roteador e, se puder, compare com uma conexão por cabo; se a diferença persistir, pode haver outros fatores, como congestionamento ou uma falha no serviço. Anote onde e em quais horários o problema aparece antes de falar com a operadora.
Teste antes de comprar
Mudar o roteador de lugar é um teste reversível e não exige comprar nada. Se a cobertura continuar insuficiente, um ponto de acesso ou sistema mesh pode ser uma alternativa, mas o resultado depende da planta da casa e de como os equipamentos serão conectados. Primeiro encontre o ponto de maior melhora; depois avalie se um novo aparelho resolve o problema que sobrou.
